El caso Amazon ha conseguido revolucionar el mercado,. Su creador Fue Jeffrey Bezos. se fijó como objetivo construir la primera librería virtual de la Web, la mejor tienda online del mundo en 1994, con sede en un garaje de Seattle -EE.UU.
Para ofrecer el servicio que tenía en mente, Amazon tenía que guardar en depósito los libros y enviarlos ella misma, pues los distribuidores de libros no estaban suficientemente organizados como para cumplir rápidamente con pedidos de uno o dos ejemplares.Por ello, Amazon alquiló un depósito de 4,650 m2 en Seattle , en el cual podía embalar los libros a sus clientes, que posteriormente duplicó sus instalaciones de distribución de Seattle y abrió un nuevo centro de 18.600 m2 en New Castle, aumentando en 6 veces su capacidad de almacenamiento. De hecho, Amazon convenció a sus dos principales distribuidores: Ingram Books y Baker & Taylor para que les enviaran los libros a pedido, para así reducir existencias y bajar los costes de inventario. Amazon no paga los libros hasta que no los vende. Amazon ofrece descuentos de hasta el 40%.
Amazon agregó muchas categorías de productos, como juguetes, ropa, aparatos electrónicos, vídeo y Dvd,….
En la actualidad, es una tienda online de libros, música y otros, que ofrece servicios que los comercios tradicionales no pueden ofrecer: precios bajos, selecciones bien documentadas y una nutrida información sobre los productos.
El concepto de negocio de Amazon es que el catálogo de ofertas de libros es casi infinito, barato y portátil para el mundo entero ya que lo hace por la vía del Internet
Ahora Amazon Connect, ha creado weblogs de autores como una forma de acercar a los escritores y a sus lectores y pienso que esto crea muchos más lectores. Y además con esto intentan aumentar el número de venta de libros..
Barnes & Noble, por su parte, tiene un club del libro online que permite a los autores hablar de sus obras y responder preguntas. Con este nuevo programa, Amazon refuerza su política de recomendación de lecturas, tomando como base las preferencias de los usuarios.
La importancia que cobran las preferencias de los usuarios en un proyecto como el de Amazon se deduce de una nueva manera de entender a los consumidores/usuarios, que cada vez más se convierten en productores, tal como lo demuestra el uso generalizado de los weblogs en los últimos años.
